Customer journey optimalisatie en data: wat kan B2B leren van B2C? De ecommerce strategy van Destil.

Registreer om deze content te bekijken

Met je registratie ga je akkoord met de voorwaarden
Watch this content now

Thema's besproken door deze talk

Meer over de talk

De laatste jaren zien we de verwachtingen omtrent de klantervaring binnen de B2B en B2C retail steeds meer naar elkaar toe trekken. De consument neemt namelijk de verwachtingen ten aanzien van personalisatie en service vanuit de B2C retail mee naar een B2B context. Wat kunnen B2B organisaties daarom leren van B2C organisaties? In deze talk nemen Rene Kars en Alexander van Eerden je mee in de ecommerce strategy van DESTIL.